|   |  Ustaw jako stronę startową  | Mapa strony  |  Pomoc |  Wyślij SMSa:  |  Plus GSM |  Orange | 


Ankieta

ANKIETA
dotycząca obsługi i świadczonych usług 
w Urzędzie Gminy Rybczewice. 


   Niniejsza ankieta przeznaczona jest dla Interesantów Urzędu Gminy Rybczewice. Zwracamy się zatem z uprzejmą prośbą o udzielenie szczerych odpowiedzi, które - mamy nadzieję - pomogą nam wyjść naprzeciw oczekiwaniom Klientów oraz przyczynią się do wzrostu satysfakcji zarówno z obsługi, jak i samych usług. Niniejsza ankieta jest anonimowa. Serdecznie dziękujemy za jej wypełnienie.

   Odpowiedzi prosimy zaznaczać stawiając "X" w okienku obok wybranego wariantu. W ankiecie pojawiają się zarówno pytania, w których możliwa jest jedna odpowiedź, jak i takie, które pozwalają na wybór większej liczby opcji (będzie to zaznaczone przy pytaniu). W miejscach wykropkowanych, jeżeli istnieje taka potrzeba, prosimy o udzielenie krótkiej odpowiedzi pisemnej.


1. Proszę podać: jak często jest Pani/Pan Klientem Urzędu Gminy Rybczewice? 
kilka razy na tydzień
raz na tydzień
raz na miesiąc
raz na kwartał
raz na pół roku
rzadziej niż raz na pół roku
2.  W jaki sposób uzyskuje Pani/Pan informacje dotyczące Urzędu Gminy 
     Rybczewice i jego funkcjonowania? 
z prasy lokalnej
z Internetu
z Biura Obsługi Interesanta
od znajomych/rodziny
z innych źródeł, jakich 
3.  Jakie emocje towarzyszą Pani/Panu podczas wizyty w Urzędzie Gminy Rybczewice?
stres
lekkie podenerwowanie
niepewność
satysfakcja
nie mam żadnych odczuć
4.  Czy Państwa zdaniem obsługa Urzędu Gminy Rybczewice jest przyjazna wobec Klientów?
zdecydowanie tak
raczej tak
raczej nie
zdecydowanie nie
5.  Jak ocenia Pani/Pan zaangażowanie pracowników w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez Klientów?
zdecydowanie zainteresowani
raczej zainteresowani
obojętni
raczej niezainteresowani
zdecydowanie niezainteresowani 
nie mam żadnego zdania na ten temat
6. Czy kiedykolwiek spotkał/a się Pan/Pani z problemami podczas załatwiania swoich spraw w naszym Urzędzie?

TAK

NIE

Jeśli tak, to jaki był to problem? 

7.  Czy według Pani/Pana w ciągu ostatniego roku dokonały się jakieś przemiany w obrębie funkcjonowania Urzędu Gminy?
zmiany, które nastąpiły są pozytywne
zmiany utrudniły załatwianie pewnych spraw
żadne zmiany nie nastąpiły
nie odczuwam żadnych zmian
8. Czy informacje udzielone Państwu na temat konkretnej sprawy były szczegółowe, wyczerpujące i wystarczające do ich załatwienia (wymagane dokumenty, opłaty, czas trwania)?

TAK

NIE
9. Czy wiedzą Państwo o istnieniu serwisu internetowego Urzędu i Gminy Rybczewice - www.rybczewice.pl?

TAK

NIE

Jeżeli "tak" to jak oceniają Państwo jego zawartość i co można byłoby w nim zmienić lub do niego dodać?

10. Proszę wskazać kierunki zmian w funkcjonowaniu Urzędu i obsługi Interesanta jakie wg Państwa są istotne?
przystosowanie budynku do potrzeb niepełnosprawnych
poprawienie sposobu otrzymywania informacji
skrócenie czasu realizacji wykonywania zadań
zwiększenie kompetencji pracowników
polepszenie relacji pracownika z Klientem 
(życzliwość, obiektywizm, uprzejmość, zainteresowanie) 

METRYCZKA respondenta:

1. Płeć

kobieta

mężczyzna

2. Wiek 

             

 
Miejsce zamieszkania:
miasto
wieś
Miesięczny dochód: 
mniej niż 500zł
500 - 1000zł
1000 - 1500zł
1500 - 2000zł
powyżej 2000zł
Wykształcenie: 
podstawowe
zasadnicze/zawodowe
średnie
pomaturalne/niepełne wyższe
wyższe

  

Drukuj Powrót Do góry


Elektroniczny Urząd

Nagrody i wyróżnienia

Biuletyn Informacji Publicznej

Wieści z Rybczewic

Mapa Gminy

Centrum Kształcenia na Odległość

Program Integracji Społecznej

LGD "Dolina Giełczwi"

Szlak Jana III Sobieskiego

Dane teleadresowe

Gmina Rybczewice
Rybczewice Drugie 119,
21-065 Rybczewice
tel.:   (081) 58 44 460,
fax.:   (081) 58 44 474;
e-mail:
GG: 3369617
NIP:712-292-64-46
REGON:431020003
Zobacz numery telefonów Urzędu Gminy

Skocz do kategorii


POLECAMY:

Projekt i wykonanie: … Aktualizacja: Liczba odsłon